(网经社讯)2月14日，美团宣布本周将在广西部分城市率先推出外卖骑手“超时免罚”试点项目。在试点区域内，美团将全面取消对众包骑手的超时扣款政策，改为积分管理制度，并配套多项支持措施，如新骑手培训帮扶、优化出餐调度以及完善申诉渠道，以进一步提升骑手的配送体验。
网经社数字生活台（DL.100EC.CN）获悉，根据新机制，在试点区域，骑手因超时导致的收入损失将被免除。如果超时责任确实在骑手一方，可能会扣除相应积分，但后续可通过准时送达订单来积累积分弥补。例如，一名新手骑手可能因不熟悉路线而被扣分，但在接受培训并提升技能后，可以通过顺利完成配送任务逐步恢复和增加积分。
美团表示，经过前期测试，该制度能够在满足消费者对配送时效需求的同时，为骑手提供更大的容错空间，实现双方利益的平衡。
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